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齐齐哈尔供电公司多措并举推进优质服务

发布日期: 2018-01-22 信息来源: 黑龙江电力有限公司

  “优质服务是企业的生命线”,随着社会经济发展,社会各界对优质服务水平期许不断提高,同时也对服务提出了更新更高的要求。营业厅作为供电企业的重要服务窗口,是企业与电力客户沟通的桥梁,时时刻刻代表着企业的形象,服务至上、以客户为中心是不变的宗旨。

  新时期有新要求,齐齐哈尔供电公司秉承着“你用电?我用心”的服务理念,不断深化服务理念,创新服务方式,创新窗口服务“四统一”,将窗口服务做实、做细、做精。一是统一服务行为,行为举止端庄大方,落实微笑服务,提升人员素质,强化专业水平,服务更高效;二是统一服务用语,规范服务用语,态度温和、谦逊,服务更贴心;三是统一办公着装,着装统一规范,展现电力服务良好精神面貌,树立优质品牌形象,服务更规范;四是统一物品摆放,办公物品统一,摆放位置统一,实行军事化管理,服务更细致。

  优质服务永无止境,2018年齐齐哈尔供电公司将全力践行十九大精神,不断深入持久地开展“优质服务是供电企业的生命线”活动,创新窗口服务“四统一”,落实五个服务好作风,即勤于学习、创新发展好作,严谨细致、精益求精好作风,勤勉高效、雷厉风行好作风,务实担当、勇争第一好作风,严格自律、廉洁从业好作风。不断创新服务思路,不断开拓服务工作思路和服务内容。优质服务永远在路上。(陈琦 田睿)

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